גישור הוא אחד מהכלים המרכזיים לפתרון סכסוכים, המספק אלטרנטיבה להליכים משפטיים ארוכים ומסורבלים. בישראל, המודעות לגישור גדלה משמעותית בעשורים האחרונים, והוא הפך לכלי מקובל ומוערך הן במגזר הפרטי והן בציבורי. המאמר הזה יעסוק בהליכי הגישור בישראל, יבחן את תהליך הגישור, יתרונותיו וחסרונותיו, ואת השפעתו על מערכת המשפט הישראלית.

מהו גישור?

גישור הוא תהליך שבו צד שלישי ניטרלי, המכונה המגשר, מסייע לצדדים בסכסוך להגיע לפתרון מוסכם. המגשר אינו מכריע בסכסוך, אלא תפקידו להנחות את הצדדים ולסייע להם למצוא פתרון שמתאים לשניהם. תהליך הגישור נעשה בדרך כלל מחוץ לכותלי בית המשפט, אך לעיתים ניתן לשלבו גם בתוך הליך משפטי.

תהליך הגישור

תהליך הגישור מתחיל בדרך כלל בפנייה של אחד מהצדדים או ביוזמת המגשר עצמו. לאחר הפנייה, מתקיימות פגישות בין המגשר לבין הצדדים, בהן נדונים המחלוקות ונבחנות אפשרויות הפתרון. המגשר מסייע לצדדים להבהיר את עמדותיהם, לזהות אינטרסים משותפים, ולהגיע לפתרונות יצירתיים.

אחד המאפיינים הבולטים של הגישור הוא הגמישות שלו. הצדדים יכולים לבחור את המגשר, לקבוע את סדר היום של הפגישות, ולהחליט על ההסכם הסופי. בנוסף, תהליך הגישור חסוי, מה שמאפשר לצדדים לדבר בפתיחות ללא חשש שהמידע שיחשפו ייעשה בו שימוש כנגדם בהליך משפטי.

יתרונות הגישור

הגישור מציע יתרונות רבים, ביניהם:

1. חיסכון בזמן וכסף: תהליך הגישור קצר משמעותית מהליך משפטי ויקר פחות, מכיוון שאינו כרוך בשכר טרחה גבוה לעורכי דין או בעלויות אחרות הקשורות לבית המשפט.
2. גמישות והשתתפות פעילה: הצדדים שותפים פעילים בתהליך וקובעים את תוצאותיו, מה שמוביל לפתרונות שמתאימים יותר לצורכיהם.
3. שמירה על יחסים: הגישור מסייע בשמירה על יחסים בין הצדדים, דבר חשוב במיוחד בסכסוכים משפחתיים או עסקיים, שם יש חשיבות להמשך שיתוף פעולה.
4. חיסיון וסודיות: כפי שנאמר, המידע הנחשף בגישור נשאר חסוי, מה שמאפשר לצדדים לדבר בחופשיות וללא חשש שהמידע ישמש נגדם בעתיד.

חסרונות הגישור

למרות יתרונותיו, לגישור יש גם חסרונות:

1. אין חובה להגיע להסכמה: בניגוד להליך משפטי שבו השופט קובע את ההחלטה, בגישור אין חובה להגיע להסכמה, והצדדים עלולים לצאת מהתהליך ללא פתרון.
2. כוח לא שווה בין הצדדים: במקרים בהם ישנם פערי כוח גדולים בין הצדדים, הצד החלש עלול למצוא את עצמו בעמדת נחיתות ולוותר על זכויותיו.
3. תלות במגשר: הצלחת התהליך תלויה במידה רבה במיומנויות ובכישורי המגשר, ואם המגשר אינו מתאים או מקצועי מספיק, התהליך עלול להיכשל.

הגישור במערכת המשפט הישראלית

בישראל, הליכי הגישור השתלבו במערכת המשפטית כחלק ממאמץ להפחית את העומס על בתי המשפט ולקדם פתרון סכסוכים בדרכי שלום. החוק לעידוד גישור, התשנ"ט-1999, מסדיר את הגישור בישראל ומעגן את המגשר כתפקיד מוכר במערכת המשפטית. במסגרת חוק זה, בתי המשפט מוסמכים להפנות תיקים לגישור, ובמקרים רבים מומלץ לצדדים לנסות תחילה הליך גישור לפני שהם פונים לערכאות משפטיות.

גישור מול הליכים בבית משפט

גישור מול הליכים בבית משפט: השוואה בין שתי גישות לפתרון סכסוכים-

כאשר מתעורר סכסוך בין שני צדדים, קיימות שתי דרכים עיקריות לפתרון: הליך גישור או הליך משפטי בבית המשפט. שני התהליכים נבדלים זה מזה במהותם, בגישתם ובתוצאותיהם. במאמר זה נבחן את ההבדלים בין גישור להליכים בבית משפט, את היתרונות והחסרונות של כל אחד מהתהליכים, וננסה להבין באילו מצבים עדיף לבחור באחד מהם על פני השני.

מהות ההליך

• גישור: גישור הוא תהליך של משא ומתן מונחה, שבו צד שלישי ניטרלי, המכונה מגשר, מסייע לצדדים בסכסוך להגיע להסכמה משותפת. המגשר אינו מקבל החלטות אלא מסייע לצדדים להבין את האינטרסים שלהם, לשקול פתרונות שונים ולהגיע להסכמות מרצון חופשי. גישור מתבצע בדרך כלל בצורה לא פורמלית, והוא תלוי במידה רבה בשיתוף הפעולה ובמוכנות של הצדדים להגיע להסדר.
• הליך משפטי: הליך משפטי הוא תהליך פורמלי המתבצע בבית המשפט, שבו שופט או פוסק אחר מקבל החלטות על בסיס הראיות והטיעונים שמובאים בפניו. ההליך המשפטי כולל שלבים מובנים כגון הגשת תביעה, ניהול משפט, שמיעת עדים, והכרעת דין. ההליך נשלט על ידי כללי פרוצדורה ברורים, ומבוסס על החוק והתקדימים המשפטיים.

יתרונות וחסרונות

יתרונות הגישור:

מהירות וחיסכון בעלויות: הליך הגישור לרוב קצר וזול יותר מהליך משפטי, שכן אינו דורש דיונים משפטיים ממושכים או שכר טרחה גבוה לעורכי דין.

גמישות ושליטה בתהליך: בגישור, הצדדים שותפים פעילים בתהליך ויש להם שליטה על תוצאותיו. הם יכולים לבחור את המגשר ולהתאים את התהליך לצורכיהם האישיים.

שמירה על יחסים: הגישור, בזכות אופיו הפחות קונפליקטואלי, מסייע לשמור על יחסים טובים בין הצדדים, דבר חשוב במיוחד במקרים של סכסוכים עסקיים או משפחתיים.

חיסיון וסודיות: כל המידע שמועבר בתהליך הגישור נשאר חסוי ולא ניתן לעשות בו שימוש בהליך משפטי עתידי, מה שמאפשר לצדדים לדבר בחופשיות.

חסרונות הגישור:

אין הכרח להסכמה: תהליך הגישור מבוסס על רצון חופשי, ואין חובה להגיע להסכמה, מה שעלול להותיר את הצדדים ללא פתרון.

תלות במגשר: הצלחת הגישור תלויה במידה רבה בכישורי המגשר וביכולתו להנחות את התהליך.

פערי כוח בין הצדדים: במקרים בהם צד אחד חזק משמעותית מהשני, הצד החלש עלול לוותר על זכויותיו במהלך המשא ומתן.

יתרונות ההליך המשפטי:

סמכות משפטית מחייבת: החלטות בית המשפט מחייבות את הצדדים, ובכך מובטח פתרון לסכסוך, גם אם אחד הצדדים אינו מרוצה מההחלטה.

שוויון בפני החוק: ההליך המשפטי כפוף לחוקים וכללים ברורים, שמטרתם להבטיח יחס שווה לכל הצדדים.

תקדימים משפטיים: הליך משפטי מאפשר קביעת תקדימים שיכולים להשפיע על מקרים עתידיים, ובכך לעצב את החוק והפסיקה.

חסרונות ההליך המשפטי:

זמן ועלויות: הליכים משפטיים יכולים להימשך שנים ולגרום להוצאות כספיות כבדות, בעיקר במקרים מורכבים.

קונפליקט ויחסים: ההליך המשפטי עלול להחריף את הקונפליקט בין הצדדים ולפגוע ביחסים עתידיים, במיוחד במקרים של סכסוכים משפחתיים או עסקיים.

חוסר גמישות: ההליך המשפטי כפוף לכללים ולפרוצדורות קבועות, ולא תמיד מתאים לצרכים האישיים של הצדדים.

מתי לבחור בגישור ומתי בהליך משפטי?

הבחירה בין גישור להליך משפטי תלויה באופי הסכסוך, במידת שיתוף הפעולה בין הצדדים, ובמטרות שהצדדים רוצים להשיג. גישור מתאים יותר במקרים שבהם הצדדים מעוניינים לשמור על יחסים טובים, למצוא פתרון מהיר ויעיל, ולהימנע מהליכים משפטיים ארוכים ויקרים. הוא גם מומלץ במקרים שבהם יש רצון משותף להגיע להסכמה מרצון, ללא כפייה חיצונית.

לעומת זאת, הליך משפטי מתאים יותר כאשר יש צורך בהחלטה משפטית מחייבת, במקרים בהם אחד הצדדים אינו משתף פעולה, או כאשר יש צורך בקביעת תקדים משפטי. בנוסף, במקרים שבהם פערי הכוחות בין הצדדים גדולים מאוד, הליך משפטי עשוי להבטיח הגנה טובה יותר לצד החלש.

מכאן ניתן ללמוד כי גישור והליך משפטי הם שני כלים שונים לפתרון סכסוכים, כל אחד מהם עם יתרונות וחסרונות משלו. הבחירה ביניהם תלויה במטרות הצדדים, באופי הסכסוך וביחסים בין הצדדים. בעוד הגישור מציע פתרון מהיר, גמיש ושומר על יחסים טובים, ההליך המשפטי מבטיח החלטה מחייבת ושוויונית בפני החוק. לכל מקרה יש להתאים את הכלי המתאים ביותר, תוך התחשבות בצורכי הצדדים ובתוצאות הרצויות.

תפקידו של המגשר

תפקידו של המגשר-  המפתח לפתרון סכסוכים יעיל

המגשר הוא דמות מפתח בתהליך הגישור, המהווה כלי אלטרנטיבי לפתרון סכסוכים מחוץ לכותלי בית המשפט. תפקידו של המגשר הוא לסייע לצדדים המעורבים בסכסוך להגיע להסכמה בדרך של דיאלוג ושיתוף פעולה. בניגוד לשופט או בורר, המגשר אינו פוסק בתיק ואינו כופה פתרון על הצדדים. תפקידו הוא להנחות, לכוון, ולהיות גורם ניטרלי המסייע לצדדים למצוא פתרון שמתאים לשניהם. במאמר זה נבחן את תפקידו המרכזי של המגשר, את המיומנויות הנדרשות ממנו, ואת חשיבותו בתהליך הגישור.

תפקידו המרכזי של המגשר

ניטרליות ואי-תלות:

המגשר חייב לשמור על ניטרליות ואי-תלות בכל שלבי הגישור. הוא אינו מייצג את אחד הצדדים ואינו מביע דעה על הנושאים שבמחלוקת. תפקידו הוא להיות גורם חיצוני וניטרלי שמסייע לשני הצדדים להגיע לפתרון מוסכם. כדי לשמור על אמון הצדדים, על המגשר להימנע מלנקוט עמדה או להעדיף צד אחד על פני השני.

הנחיית תהליך המשא ומתן:

המגשר אחראי להנחות את תהליך המשא ומתן בין הצדדים. הוא מסייע להגדיר את הנושאים שעליהם יש לדון, לזהות אינטרסים משותפים, ולבחון אפשרויות שונות לפתרון הסכסוך. המגשר מעודד את הצדדים להביע את עמדותיהם בצורה ברורה, להקשיב זה לזה, ולנסות למצוא פתרונות יצירתיים.

בניית אמון ושיתוף פעולה:

תפקידו של המגשר הוא לבנות אמון בין הצדדים ולעודד שיתוף פעולה. הוא מסייע להקטין את המתח והעוינות בין הצדדים, ומנסה ליצור אווירה חיובית ומכבדת. על המגשר לטפל ברגישות ברגשות הצדדים ולהיות קשוב לצרכיהם ולחששותיהם. אמון ושיתוף פעולה הם מרכיבים חיוניים להצלחת הגישור.

פתרון יצירתי של בעיות:

המגשר מסייע לצדדים לחשוב בצורה יצירתית על פתרונות אפשריים לסכסוך. הוא מעודד אותם לצאת ממסגרות החשיבה המקובעות, לשקול אפשרויות שונות, ולבחון דרכים חדשות לפתרון הבעיה. לעיתים, המגשר מציע פתרונות חדשים שאולי הצדדים לא חשבו עליהם קודם לכן, אך חשוב לזכור שההחלטה הסופית היא של הצדדים בלבד.

שמירה על סודיות:

המגשר מחויב לשמור על סודיות מוחלטת בכל הנוגע למידע שנחשף בתהליך הגישור. החיסיון מאפשר לצדדים לדבר בחופשיות ולחשוף מידע רגיש מבלי לחשוש שהוא ישמש נגדם בעתיד. סודיות זו היא עקרון מרכזי בתהליך הגישור ומסייעת ביצירת אווירה של אמון בין הצדדים.

סיכום וכתיבת הסכם:

במקרים בהם הצדדים מגיעים להסכמה, תפקיד המגשר הוא לסייע בכתיבת הסכם סופי שמסכם את הנקודות שהוסכמו עליהן. הסכם זה יכול להיות מחייב משפטית אם הצדדים מעוניינים בכך. המגשר מוודא שההסכם ברור, מפורט וכולל את כל ההיבטים החשובים של הפתרון.

מיומנויות ותכונות נדרשות למגשר

כדי להצליח בתפקידו, המגשר נדרש למגוון מיומנויות ותכונות אישיות:

• מיומנויות תקשורת: המגשר חייב להיות בעל יכולות תקשורת מעולות, כדי לנהל שיחה בונה ולהנחות את הצדדים בצורה אפקטיבית.
• הקשבה פעילה: הקשבה אמפתית ואקטיבית לצדדים, תוך הבנת הצרכים והאינטרסים של כל אחד מהם.
• כושר ניתוח ופתרון בעיות: יכולת להבין את מורכבות הסכסוך ולהציע פתרונות יצירתיים ופרקטיים.
• רגישות תרבותית ורגשית: יכולת להבין ולהתחשב ברקע התרבותי והאישי של הצדדים.
• סבלנות והתמדה: תהליך הגישור עשוי להיות ארוך ומורכב, ולכן המגשר צריך להיות סבלני ונחוש להוביל את התהליך עד להגעה לפתרון.

המגשר ממלא תפקיד מרכזי וחשוב בתהליך הגישור. הוא מסייע לצדדים לנהל משא ומתן אפקטיבי, להגיע להסכמות ולהימנע מהליכים משפטיים ארוכים ומורכבים. באמצעות שמירה על ניטרליות, הנחיית התהליך, ובניית אמון ושיתוף פעולה, המגשר יכול לסייע בפתרון סכסוכים בצורה שקטה, יעילה ומתאימה לצורכי הצדדים. היכולת של המגשר להקשיב, לנתח ולהציע פתרונות יצירתיים היא המפתח להצלחת התהליך ולהגעה להסכמה המוסכמת על כל הצדדים.

טיפים לגישור מוצלח –  הדרך לפתרון סכסוכים יעיל

גישור הוא תהליך רגיש ומורכב, הדורש מיומנויות ואסטרטגיות כדי להוביל לפתרון מוצלח של סכסוכים. הנה כמה טיפים שיכולים לסייע למגשר ולצדדים המעורבים להפיק את המרב מהתהליך:

בחירת מגשר מתאים

בחירת מגשר מקצועי וניטרלי היא שלב קריטי בהצלחת הגישור. יש לוודא שהמגשר מיומן בתחום הספציפי של הסכסוך, ומסוגל לשמור על ניטרליות ואובייקטיביות לאורך כל התהליך. מגשר מנוסה יוכל להנחות את התהליך בצורה אפקטיבית ולסייע לצדדים להגיע לפתרון.

הכנה מוקדמת

כמו בכל תהליך, הכנה מוקדמת יכולה להשפיע רבות על הצלחת הגישור. מומלץ לכל צד להגיע לגישור עם הבנה ברורה של הנושאים שבמחלוקת, האינטרסים שלהם, והגבולות שהם מוכנים לדון עליהם. כמו כן, כדאי לחשוב על פתרונות אפשריים מראש ולנסות לזהות נקודות שבהן ניתן להגיע להסכמה.

שיתוף פעולה וכנות

גישור מוצלח דורש שיתוף פעולה פתוח וכנה מצד כל הצדדים. חשוב שכל אחד מהצדדים יהיה מוכן להקשיב לאחר, להבין את עמדותיו ולהיות פתוח לפתרונות יצירתיים. כנות ושקיפות בתהליך הם מפתחות ליצירת אמון ולמציאת פתרון שמוסכם על כל הצדדים.

תקשורת אפקטיבית

תקשורת היא מרכיב מרכזי בגישור. מומלץ להקפיד על דיבור ברור, מדויק ומכבד. יש להימנע מהתקפות אישיות או שימוש בשפה מתלהמת, ולהתמקד בבירור הנושאים שבמחלוקת. המגשר יכול לסייע בהנחיית התקשורת ולוודא שכל צד מבין את עמדותיו של הצד השני.

הקשבה פעילה

הקשבה פעילה היא יכולת חשובה בתהליך הגישור. כאשר צד אחד מדבר, על הצד השני להקשיב ולהתמקד במה שנאמר, מבלי להפריע או לשפוט. הקשבה פעילה מאפשרת להבין טוב יותר את הצרכים והאינטרסים של הצד השני, ומסייעת ביצירת דיאלוג בונה.

מיקוד באינטרסים ולא בעמדות

במקום להתמקד בעמדות הקשיחות של כל צד, כדאי לנסות להבין את האינטרסים הבסיסיים שעומדים מאחוריהן. לעיתים, הצדדים יכולים למצוא פתרון שמספק את האינטרסים שלהם גם אם הוא שונה מהעמדה הראשונית שהציגו. המגשר יכול לסייע בניתוח האינטרסים ובהצעת פתרונות יצירתיים שיכולים לענות עליהם.

גמישות ויצירתיות

חשוב להיות פתוח לפתרונות יצירתיים ולא סטנדרטיים. לעיתים הפתרון הטוב ביותר הוא כזה שלא חשבו עליו בתחילת התהליך. גמישות מחשבתית מאפשרת למצוא פתרונות שמשרתים את כל הצדדים בצורה מיטבית.

שמירה על סודיות

שמירה על סודיות היא עקרון חשוב בגישור. כאשר הצדדים מרגישים שהדברים שהם חושפים בתהליך יישארו חסויים, הם נוטים להיות פתוחים יותר ולחשוף מידע רלוונטי שיכול לסייע במציאת פתרון. המגשר חייב להקפיד על שמירת סודיות ולהבטיח שהצדדים מרגישים בנוח לדבר בחופשיות.

ניהול רגשות

סכסוכים מלווים לעיתים ברגשות חזקים כמו כעס, תסכול או עצב. חשוב להכיר ברגשות אלו ולנהל אותם בצורה שתאפשר המשך דיאלוג בונה. המגשר יכול לסייע בהפחתת המתחים ובהכוונת השיחה לכיוונים חיוביים ופתרוניים.

חשיבה על פתרונות ארוכי טווח

גישור מוצלח מתמקד לא רק בפתרון המיידי של הסכסוך, אלא גם ביצירת פתרון שישרת את הצדדים בטווח הארוך. חשוב לחשוב על ההשלכות העתידיות של הפתרון ולהבטיח שהוא בר קיימא ומקובל על כל הצדדים לאורך זמן.

מכאן שגישור מוצלח דורש השקעה מצד כל המשתתפים, נכונות לשיתוף פעולה, ויכולת לחשוב בצורה גמישה ויצירתית. עם תכנון נכון, תקשורת פתוחה, ומגשר מיומן, ניתן להגיע לפתרון סכסוכים בדרך יעילה, הוגנת ומכבדת, שתשאיר את כל הצדדים מרוצים.

ד"ר עו"ד איריס טרומן  , בעלת ידע נרחב, מקצועיות וניסיון רב בתחום של יישוב סכסוכים וניהול משא ומתן חכם ומתוחכם, תלווה אתכם ברגישות ובנאמנות עד לקבלת התוצאה המיטבית עבורכם.